有一个提问：“你见过的情商最高的行为是什么?”有一个回答瞬间击中内心：“即使是对最熟悉、最亲切的人，仍然保持尊重和耐心。”

一

为什么打动我心?难道我们不是对待亲人更加耐心和尊重吗?恕我直言，真实情况恰恰相反，我们大多数人对待亲人更加不耐烦、更加粗暴、更加口不择言。为什么如此?这要从情商说起。

情商是什么?它是情绪商数的简称，代表的是一个人的情绪智力的能力，是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。

高情商者善于控制自己的情绪，大部分时候都能做到头脑冷静，行为理智，抑制感情的冲动，克制急切的欲望，及时化解和排除自己的不良情绪，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。

可见情商和情绪息息相关，控制不良情绪是其关键因素，否则就会陷入不良情绪的泥沼，给自己和周围的人带来烦恼甚至是痛苦。

在我们的生活中，对待外人彬彬有礼、谦和忍让，对待家人却为所欲为、出口伤人的例子比比皆是。

我的同事小谢是个人人夸赞的好老师，对待学生温和耐心，解答学生的问题总是不厌其烦。无论她在休息、身体不舒服还是忙于其他公务，只要有学生来答疑，她都打起十二分的精神，详细具体地讲解，不管多晚，占用她多少私人时间，她都不计较，直到学生弄懂问题为止。

对待同事，她也是有求必应，能帮的忙一定帮到底，实在不能帮忙的还表示歉意，十分礼貌，因此和同事关系也很好。

可是，就是这样一个在外人眼里看来十全十美的人，在家里却和老公经常冷战。无非是为打扫卫生、无故晚归等鸡毛蒜皮的琐事，两个坚持己见的人“针尖对麦芒”，一言不合就互相生气，发展为谁也不理谁，冷战时间短则三天，长则一个月，极大地影响了家庭生活和夫妻感情，也对工作造成了不小的负面作用。

二

为何会有这种情况发生?一个人在外人和家人面前的表现为何会有天壤之别呢?

著名心理学家武志红曾在《巨婴国》一书中写道：“为什么，父母或伴侣对别人很好，在外面都是公认的好人，但对家人却非常糟糕?越是核心家人，比如伴侣、孩子，就对你越不好。过去我会认为，其中的道理是，在外人面前，这种好是可以装出来的，但在家里，人希望自由自在，本性就出来了。现在我想，这其实就是中了集体主义的毒吧。我们一直在倡导，要为大家牺牲小家，结果无数人就真会这样表现，有时简直就像刻意对家人不好而对外人好似的。”这样的解读不可谓不深刻。

我们大多数人从小就被教导在外面要礼貌温和，要与人为善，要处理好人际关系，从而为升职加薪铺平道路，为事业发展添砖加瓦。而这些都需要我们或多或少地压抑内心的抑郁和焦虑，控制自己生气甚至是大发雷霆的倾向。

那么，回到家中，我们就可以卸下面具，展示真实自我“恶”的一面，尽情发泄自己的负面情绪。

殊不知，家里的亲人也是人，也有他们的感知和情绪。在这样的情况下，也不可能完全不计较，也不可能完全体谅。如果家成了一个发泄的场所，那么它就不是一个宁静的港湾。

长此以往，必然会损害家人之间的感情，甚至会造成家庭解体的悲剧。更深层次的原因，就如武老师所讲，中了集体主义的毒素，甚至有些反人性的气息。

三

能对最熟悉最亲近的人保持尊重和耐心才是高情商的表现。不随便乱发脾气，不逞一时之快，不把家人当成出气筒、情绪的垃圾桶，才是涵养好、素质高的表现。

这当然不是一日之功，需要长期积累，需要通过其他途径来消解不良情绪，需要通过看书谈心等方式来达到提高个人修养的目的。

著名语言学家周有光和妻子张允和就是举案齐眉、七十多年没有吵架的模范夫妻。

有人听说他们结婚七十多年来没有吵架，向他们的保姆询问此事。其实他们也有吵架，不过吵架不会高声谩骂，不会让保姆听到，也没有闹几个小时的，一般是三两句话就吵完了。还有一点，他们吵架通常不是为了两个人的问题，而是因为其他人的问题。

他们的婚姻生活是很和谐的。在北京，一直到张允和去世，夫妻俩每天上午10点钟喝茶，喝茶的时候，两人“举杯齐眉”，表达互相之间的敬重。下午三四点钟，他们又喝茶，又“举杯齐眉”。有朋友来家里都觉得有趣得不得了。这种仪式感也促进了夫妻感情。

两位老人都高寿，周有光老人更是112岁才仙逝，不能不说与美满的婚姻生活关系密切。

四

每个人都希望生活得开心愉快，而在家中能正确对待亲人，保持愉悦的身心状态，给家人带来和谐宁静，才是高情商的表现，才是幸福生活的源泉。