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酒店管理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时,还要负责制订本部门的工作计划,向上一级汇报本部门的工作,确定本部门的经营方针和服务标准,以求得最大的经济效益。
酒店管理主要做:
①各类酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待人员和客房服务人员;
②各类旅游公司,旅游管理部门工作人员;
③各类酒店、饭店、宾馆楼层管理、大堂管理、咨询、会展等工作;
④各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事业务洽谈、对外联络服务工作;
⑤各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事市场调查、情报、信息服务等工作。
酒店的管理层次一般都呈金字塔形式,从塔底到搭顶,由宽到窄。管理的幅度则是越往上层,管理难度越大,管理的幅度越小。国内比较常见的酒店管理是直线职能制管理,在该管理体制中,任何一级领导、管理人员、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责及本人应该具有的工作技能和知识。
第一,不喜欢酒店的工作氛围,环境,工作机制;第二,酒店的大部分工作都是不要求技术的,可替代性超强;第三,酒店的发展前景不大,需要投资五六年,可能还是一个小小主管。诸多原因,综合而言就是,排斥酒店,更不会从事酒店工作。
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