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本专业培养具有较高服务水平，有灵活的协调和应变能力，能熟练掌握民航、高铁服务理论和基本技能，注重实践教学和实际操作能力。适应民航、高铁企业发展需要，能从事民航、高铁服务的复合型、技能型、应用型高级服务人才。

专业主干课程：民航旅客运输、机场服务与管理、民航概论、服务礼仪、民航客票销售、形体训练、服务心理学、航空英语、民航地理、口语交际与播音技巧。